Samsung invita a usuarios del Galaxy Note7 a que lo reemplacen

Debido a un problema detectado en las celdas de su batería, el celular Galaxy Note7 será reemplazado por medio del Programa Global de Reemplazo Voluntario de Samsung; lo anterior como medida de precaución.

De acuerdo al Programa de Reemplazo Voluntario, Samsung Electronics México sugiere a sus usuarios tomar las siguientes medidas:

  • Apagar por completo y no utilizar su Galaxy Note7 Modelo No. SM-N930F.
  • Acudir directamente al punto de venta en donde fue adquirido el Galaxy Note7 Modelo No. SM-N930F, o a cualquiera de los Centros de Atención a Clientes Autorizados de su operador, en donde el usuario podrá, a partir del 30 de septiembre, cambiar su equipo por uno nuevo.

En caso de que el usuario lo requiera, Samsung pondrá a su disposición, sin costo alguno y de manera temporal, un dispositivo Samsung el cual se le concederá en préstamo hasta que le sea entregado su nuevo Galaxy Note7 (a partir del 30 de septiembre).

De otra manera, el usuario podrá cambiar, antes del 30 de septiembre de 2016, de manera definitiva, su Galaxy Note7 por cualquiera de los siguientes equipos Samsung:

  • Galaxy S7 edge o Galaxy S7, en ese caso, le será reembolsada la diferencia entre el precio pagado por el Galaxy Note7 y el precio del equipo de cambio seleccionado.
  • Asimismo, el operador de telefonía celular podrá ofrecer beneficios adicionales a los aquí señalados, por lo cual se sugiere consultar la página web del operador.

Para aquellos usuarios que deseen continuar utilizando su Galaxy Note7 hasta que el nuevo equipo le sea entregado, se sugiere instalar cuanto antes la actualización de software que será enviada por Samsung. Una vez instalada la misma, se desplegará en pantalla un mensaje que recomendará al usuario mantener la carga de la batería del Galaxy Note7 a menos del 60% de su capacidad, hasta que se realice el reemplazo físico del dispositivo.

La empresa ha identificado los dispositivos afectados y ha detenido sus ventas y distribución.

Samsung, también está colaborando con los órganos reguladores nacionales, como la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”) para cerciorarse de que el Programa de Reemplazo Voluntario cumpla con la legislación aplicable.

Fuente: Samsung

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