J.D. Power reconoce a Audi como el auto más confiable del 2016

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La marca Audi obtiene el lugar más alto en el índice de calidad y confiabilidad, del estudio de J.D. Power. Esta calificación la obtiene por sobre todas las marcas evaluadas en México, de acuerdo a los resultados del Estudio de Calidad y Confiabilidad de vehículos en México 2016.

Los resultados de este estudio, se basan en las evaluaciones de 9,400 entrevistas de propietarios en México que compraron un auto entre marzo de 2013 y junio de 2015. Así mismo, es determinado por el número de problemas experimentado por cada 100 vehículos (PP100).

El estudio mide los problemas experimentados durante los últimos 12 meses por compradores de vehículos, siendo los propietarios originales en México con un tiempo de propiedad entre 12 y 36 meses aproximadamente.

“La confiabilidad afecta la confianza del consumidor, y tiene un efecto directo sobre las decisiones de compra y lealtad a la marca” dijo Gerardo Gómez, Director y Country Manager en J.D. Power de México.

El estudio examina 177 síntomas a través de ocho categorías automotrices: motor y transmisión; exterior del vehículo; experiencia de manejo; características, controles y pantallas; audio, comunicación, entretenimiento y navegación; asientos; calefacción, ventilación y refrigeración; e interior del vehículo.

Entre los propietarios que experimentan sólo un problema con su vehículo, su lealtad cae a 59% y la recomendación cae a 70%. Menos de la mitad de los propietarios que experimentan tres o más problemas con su vehículo tendrán una intención de recompra y menos del 61% recomendará la marca a otros.

Audi ocupa el lugar más alto con un puntaje de 34 PP100, mientras que el resto de las marcas se mantienen entre los 35 y 196 PP100. El promedio general de la industria es de 137 PP100; una mejora respecto a 164 PP100 obtenidos en el 2015.

Los dos modelos de la marca de los cuatro aros mejor evaluados por segmento, fueron:

  • Mediano Lujo: Audi A5
  • Básico Lujo: Audi A1

Fuente: Redacción

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